Shopify è una delle piattaforme di eCommerce più popolari e versatili a livello globale, scelta da oltre 1,7 milioni di aziende in più di 175 paesi.
La sua facilità d'uso, combinata con una vasta gamma di strumenti per la personalizzazione e la gestione dei negozi online, la rende una delle soluzioni preferite da chi deve creare un negozio online, dalle piccole imprese ai grandi marchi.
Solo nel 2023, i negozi su Shopify hanno generato vendite per oltre 500 miliardi di dollari, confermandosi come una delle principali forze trainanti del commercio digitale.
In un contesto in cui l'esperienza utente è sempre più centrale per gli ecommerce, Shopify si impegna a rendere la sua piattaforma accessibile a tutti, assicurando che i negozi online creati tramite il suo servizio siano facilmente navigabili anche da persone con disabilità.
Vediamo come Shopify segue i principali standard di accessibilità con l'obiettivo di garantire che i propri prodotti e servizi siano utilizzabili anche dalle persone con disabilità.
L’impegno di Shopify per l’equità digitale
Shopify adotta le linee guida WCAG 2.1, livello A e AA, come standard di riferimento per garantire che la sua piattaforma sia accessibile a tutti gli utenti.
Un esempio concreto di questo impegno è il VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) relativo al processo di checkout, che riporta le misure adottate da Shopify per conformarsi ai criteri di accessibilità.
Criteri di Successo - Livello A
Shopify dimostra un impegno significativo per la conformità ai criteri di successo di livello A delle WCAG. La piattaforma assicura che i contenuti non testuali siano in parte supportati, ma è necessario migliorare l’implementazione dei testi alternativi, specialmente per alcune immagini come quelle delle carte di credito e il codice QR. La navigazione da tastiera è ben gestita, con l'eccezione di alcune interazioni, come il popup "Download Shop", che al momento non offre un metodo di chiusura tramite tastiera. Inoltre, Shopify mantiene una sequenza significativa dei contenuti, sebbene ci siano alcune aree da ottimizzare come l'ordine di presentazione del riepilogo dell'ordine che appare dopo il contenuto del piè di pagina. Infine, gli utenti possono navigare attraverso il checkout utilizzando la tastiera, facilitando l'accessibilità.
Criteri di Successo - Livello AA
Per quanto riguarda i criteri di successo di livello AA, Shopify risponde a diverse esigenze di accessibilità. Ad esempio, il contrasto minimo tra testi e sfondi è supportato, anche se potrebbero esserci miglioramenti nei bordi degli input. Inoltre, la piattaforma garantisce che il focus sia visibile durante la navigazione, sebbene ci siano alcune sfide legate alla visibilità degli anelli di messa a fuoco in determinati temi. Infine, i messaggi di stato sono implementati, con la segnalazione di errori e aggiornamenti durante il processo di checkout, assicurando che gli utenti siano informati sugli stati rilevanti, anche se potrebbe esserci margine di miglioramento per l'annuncio corretto da parte degli screen reader.
Un processo di sviluppo accessibile
Quando sviluppa nuovi prodotti e funzionalità, Shopify adotta un approccio "accessibility-first", integrando i principi di progettazione accessibile in ogni fase del processo di creazione.
L'azienda non si limita a seguire un percorso teorico, ma effettua test continui sui propri prodotti, utilizzando una serie di strumenti che includono:
- Lettori di schermo per garantire l’accesso visivo ai contenuti
- Ingranditori di schermo per supportare utenti con disabilità visive
- Software di test automatizzati per identificare eventuali problemi di accessibilità
- Analizzatori del contrasto cromatico per migliorare la leggibilità
- Tecniche di navigazione con la tastiera per assicurare la fruibilità senza l'uso del mouse.
Collaborazione con persone con disabilità
Shopify collabora attivamente con persone con disabilità durante il processo di test di usabilità. Questo aiuta l'azienda a comprendere meglio le reali esigenze degli utenti e a risolvere problemi che potrebbero non emergere attraverso i soli test automatizzati. Questo approccio human-in-the-loop permette a Shopify di creare esperienze digitali più inclusive e accessibili.
Rapporti di conformità e trasparenza
Shopify rende disponibili i suoi rapporti di conformità all'accessibilità attraverso il Voluntary Product Accessibility Template (VPAT), documento che valuta il grado di accessibilità di un prodotto o servizio digitale in base agli standard dell’ADA, della Sezione 508, e di normative internazionali come la EN 301 549 e le WCAG.
Questi rapporti forniscono una valutazione chiara di come i prodotti di Shopify rispettano gli standard di accessibilità delle WCAG e sono uno strumento utile per le aziende che desiderano assicurarsi che i loro strumenti di e-commerce siano accessibili.
Shopify dimostra un impegno serio e continuativo verso l’accessibilità digitale seguendo rigorosi standard internazionali, testando costantemente i suoi prodotti e collaborando con utenti reali. Tuttavia, come ogni piattaforma complessa, la piena accessibilità richiede un’attenzione costante e miglioramenti continui, motivo per cui Shopify si impegna a rimuovere ogni barriera per garantire un'esperienza inclusiva per tutti i suoi utenti.
Potenzia l'accessibilità di Shopify con UserWay
Per le aziende che desiderano migliorare ulteriormente l'accessibilità del proprio negozio online su Shopify, il widget per l'accessibilità di UserWay rappresenta una soluzione efficace e facilmente integrabile.
Questo strumento è compatibile con Shopify e offre una serie di funzionalità avanzate, come l'ottimizzazione del contrasto dei colori, la navigazione da tastiera e il supporto per lettori di schermo.
Implementare il widget UserWay consente ai proprietari di negozi Shopify di potenziare ulteriormente l'inclusività della loro piattaforma, garantendo così un'esperienza di navigazione migliorata per tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro abilità.
