Consigli essenziali per l'accessibilità fisica e digitale dei musei

I musei sono una risorsa educativa e culturale fondamentale per le comunità di tutto il mondo.

Le loro esposizioni suscitano stupore in tutte le generazioni e in tutti i contesti, dall'arte alla storia, dai trasporti alla tecnologia. Indubbiamente, ogni cittadino ha il diritto di beneficiare di queste istituzioni in egual misura. Tuttavia, l'accessibilità dei musei è ancora in ritardo per le persone con disabilità.

Secondo il rapporto ISTAT del 2019 “Conoscere la disabilità”, solo il 9,3% delle persone con disabilità va al cinema, a teatro, ai concerti o nei musei, contro il 30,8% delle persone cosiddette abili.

Questa mancanza di accessibilità può essere incredibilmente problematica per chi si muove in sedia a rotelle, per chi ha problemi di vista e per le persone con problemi di udito. Inoltre, come la maggior parte delle industrie, I musei non hanno ancora raggiunto l'accessibilità digitale su siti web, app e dispositivi. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi moderni ha soluzioni moderne e voi siete nel posto giusto per trovare le risposte.

Questo blog contiene suggerimenti per aumentare l'accessibilità fisica e digitale nei musei. Ma iniziamo con un'immersione più profonda nelle relative sfide.

La maggior parte dei musei non è ancora completamente accessibile

L'inclusività è un tema caldo nel settore museale. 

L'accesso da dispositivi mobili sembra essere la barriera più significativa, in particolare per le persone in sedia a rotelle, che si affidano ai trasporti pubblici che potrebbero non essere adatti alle loro esigenze. A peggiorare le cose, spesso incontrano difficoltà di parcheggio quando finalmente raggiungono il museo prescelto.

Quindi, dove si va a finire?

Dobbiamo partire dalla fonte, il che significa che le persone con disabilità dovrebbero essere alla guida della discussione pubblica sui loro bisogni e interessi. Dovremmo dare loro il potere di consigliare la progettazione di programmi pubblici, spazi espositivi ed esperienze digitali accessibili fin dall'inizio. I siti web e le sedi dei musei devono collaborare per aumentare l'inclusività in ogni punto di contatto.

Esistono diversi modi per ottenere un feedback dalle persone con disabilità. Ad esempio, potete creare un indirizzo e-mail dedicato per ricevere domande e dubbi sul supporto all'accessibilità e sugli ostacoli. Includete questo indirizzo e-mail su tutti i vostri biglietti da visita e metteteli alla reception. Naturalmente, l'indirizzo e-mail deve essere facilmente reperibile sul vostro sito web. Infine, monitorate regolarmente questo indirizzo e-mail per fornire risposte tempestive, rispettose e significative ai feedback.

Siete pronti a mettervi al lavoro? Per prima cosa, continuate a leggere i consigli per migliorare l'accesso fisico e digitale ai musei.

10 consigli per aumentare l'accessibilità fisica dei musei

1. Offrire visite guidate alle mostre dopo l'orario di apertura, specificamente per le persone con disabilità.
   
   
2. Assicuratevi che i vostri docenti e il vostro personale seguano una formazione sulla sensibilità.
   
   
3. Fornite un'ampia larghezza delle porte e parcheggi adeguati con rampe di accesso.
   
   
4. Incorporate spazi espositivi ampi e aperti per facilitare la manovrabilità.
   
   
5. Offrite trascrizioni in braille per il materiale stampato, le stampe di grande formato (ad esempio, la segnaletica) e i supporti elettronici.
   
   
6. Fornite docenti dedicati alla guida degli ospiti con disabilità. 
   
   
7. Fornite rampe e corrimano accessibili per una navigazione confortevole.
   
   
8. Offrite posti a sedere in tutto lo spazio espositivo per far riposare le persone.
   
   
9. Consentite l'ingresso di animali di servizio nella vostra struttura.
   
   
10. Fornite un'illuminazione sufficientemente luminosa laddove non sia necessaria un'illuminazione ridotta per preservare l'esposizione.

10 consigli per aumentare l'accessibilità dei siti web dei musei

1. Fornite il testo alternativo: il testo alternativo descrive le immagini del vostro sito web per le persone con disabilità visive.
   
   
2. Fornite una gerarchia di informazioni visibile: utilizzate il colore, le sottolineature e la dimensione dei caratteri per distinguere chiaramente ogni voce. Questo metodo è il migliore per trasmettere la gerarchia delle informazioni alle persone con qualsiasi abilità.
   
   
3. Fornire trascrizioni: queste descrizioni testuali trasmettono la messaggistica di ciascun supporto per le persone con problemi di vista.
   
   
4. Utilizzare descrizioni audio: si tratta di descrizioni visive narrate dei contenuti dei media di partenza. Lo stile e la lunghezza delle descrizioni audio dipendono dalla natura del contenuto.
   
   
5. Utilizzare colori e contrasti appropriati: seguite le linee guida WCAG per i rapporti tra testo e sfondo. E ricordate di non affidarvi solo al colore per trasmettere il messaggio, perché questo approccio non è funzionale per le persone affette da daltonismo. 
   
   
6. Creare un sito web facile da ingrandire: il sito deve funzionare con un ingrandimento del 200%. Il design reattivo, in cui gli elementi della pagina si adattano alle dimensioni e alla forma della finestra del browser, aiuta a risolvere questo problema.
   
   
7. Navigazione da tastiera: questo strumento di tecnologia assistiva garantisce a tutti l'accesso e la navigazione del sito web senza mouse. 
   
   
8. Garantire la chiarezza dei link e degli stili delle etichette: utilizzate descrizioni testuali esplicite come "Offerte estive" o "Prossimi eventi" per i link. Evitate messaggi generici come "Clicca qui" e "Per saperne di più".
   
   
9. Definire la lingua nel codice del sito web: specificando la lingua di ogni pagina web nel codice, si ottengono parole e linguaggio braille che funzionano con i software di lettura dello schermo.  
   
   
10. Ridurre al minimo gli ostacoli linguistici: i siti web dei musei devono funzionare perfettamente con i software standard di lettura vocale per garantire la leggibilità.

L'accessibilità nei musei è raggiungibile

Così come la rampa di accesso è fondamentale per l'accessibilità fisica, le migliori pratiche web sono altrettanto essenziali per l'accessibilità digitale.

Persone di tutte le abilità vogliono frequentare i musei, fare acquisti sui siti web delle gallerie d'arte e divertirsi a comprare arte online. Il settore museale è emblematico di un problema di accessibilità molto più grande, soprattutto nello spazio digitale.

La maggior parte dei siti web in tutto il mondo non è ancora accessibile, anche con l'emergere di strumenti tecnologici di assistenza guidati dall'intelligenza artificiale. Ma le risorse e i sistemi di supporto sono disponibili per raggiungere una maggiore inclusività. È quindi giunto il momento che i musei si facciano avanti e aumentino l'accessibilità di persona e online.  

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Risposte alle domande più comuni

Perché i musei accessibili sono importanti?

Perché le persone con disabilità vogliono e meritano un accesso equo e paritario ai musei e ai relativi siti web.

Come possono i musei essere più inclusivi e accessibili?

Pensate a diversi modi in cui le persone con disabilità possano partecipare alla vostra mostra. Tra le idee vi sono gli orari di silenzio designati e gli elementi che favoriscono la sensorialità, come le cuffie che riducono il rumore per le persone affette da disturbi dello spettro autistico.

Come possono i musei promuovere una maggiore diversità e inclusione?

• Siate sempre attenti e comunicate con il personale gli stereotipi sociali.
• Comunicate la necessità critica di gestire i pregiudizi.  
• Offrite pacchetti retributivi equi.  
• Avviate corsi di formazione sulla sensibilità e la consapevolezza per i membri del personale. 
• Riconoscete le festività di ogni cultura.
• Semplificate la partecipazione a gruppi che risolvono questioni correlate.